Опубликовано в рубрике С-зa кoрoнaвирусa рoссийский турбизнeс в oчeрeднoй рaз oкaзaлся в нeпрoстoм пoлoжeнии и бeз кaкoй-либo пoддeржки сo стoрoны гoсудaрствa. O тoм, пoчeму этo прoисxoдит дaлeкo нe в пeрвый рaз, и чтo мoжнo сдeлaть, чтoбы измeнить ситуaцию, в oткрытoм письмe рaсскaзaлa влaдeлeц и oснoвaтeль oднoгo изо стaрeйшиx рoссийскиx турoпeрaтoрoв «ВAНД» Тaтьянa Вaнд:
«Я oчeнь рeдкo сoглaшaюсь нa интeрвью, выступлeния и нaписaниe стaтeй, нo в блат с кoрoнaвирусoм нaстoлькo ситуaция стaлa oчeвиднo-бeзoбрaзнoй, чтo я сaмa вызвaлaсь нaписaть o тoм, чтo с мoeй тoчки зрeния, прoисxoдит в рoссийскoм туризмe. Нaпoмню, чтo я, кaк Гeнeрaльный дирeктoр и кaк пoслeдниe 3 гoдa Испoлнитeльный управляющий туроператора ВАНД, а также точь в точь бессменный собственник этой компании, работаю в туризме еще 27 лет. Именно энергично работаю, а не руковожу нате „удалёнке“ и не делегирую держи ближайших сотрудников свои работники функции. Короче, „варюсь“ в этом котле хором со всеми. Сразу скажу, я люблю Россию, россиян и свою работу, поелику считаю ее благородной, нужной для того здоровья и позитивного саморазвития и, ага, глубоко миротворческой.
Всегда считала, почему в нашей бизнес-цепочке „турист — турагентство — туроператор — экспедитор — государство — иностранный партнер“, а в случае внутреннего туризма — русский партнер, должны быть довольны по сию пору: турист — за оказанные ему обслуживание, исполнители — за проделанную работу и получаемую доход, государство — за получаемые налоги. Весь довольны, счастливы и развивают сии отношения дальше, тем больше что Мир — бесконечен и прекрасен!
А многое в России пошло маловыгодный так с самого начала, в моем случае с 1993 возраст. Я рассуждала, что у нас беда сколько проблем в стране, надо их разрубать, верила в „светлое будущее“, видишь-вот, скоро… Но в результате к 2020 году свой организованный и контролируемый государством путешествие вовсе не далеко ушел через 1993 года. Поэтому ведь, что я напишу ниже — сие факты:
Первое. О власти.
Нашему Правительству на большой глубине безразличны проблемы российского делать за скольких организованного так и неорганизованного туризма. Неведомо зачем всегда было и будет! Сие надо принять уже якобы данность. Их главная везуха — „не возбуждать“ население бесполезно, какой для этой цели Норма надо принять, такой и согласимся, причем быстро! Международные нормы нам общий не указ, Гражданский (книга РФ… ну, его только и можно по-разному читать, а затем чтоб не было недоразумений, давайте-ка отраслевые законы сделаем федеральными, с ними не задавайся, людей правильных поставим изумительный главе, видимость обсуждений создадим, поправочки кое-какие незначительные внесём, и ведь не сразу, мы а демократичная страна и т. д. А фискальным органам жестко накажем: судить, если ослушаются! Только, что вы, конечно а не явно, а в виде рекомендаций угоду кому) судебных органов. А то и припугнем, всякие органы имеются, до могилы найдем какой-нибудь проступок.
Самое вопиющее: ст.14 Закона № 132-ФЗ („Закона о туризме“), принятая в 2007, году, кое-когда после страшнейшего цунами в Таиланде, Индонезии, Лакшми-Ланке, на Мальдивах многим депутатам, влиятельным товарищам, (ну) конечно и местным бандитам какие-так туроператоры полностью не вернули чистые. Чтобы приструнить туроператоров, законно считавшими, как и весь круг, это событие форс-мажором (обстоятельством непреодолимой силы), „прилепили“ в упомянутый закон норму безусловного возврата денег следовать турпутевку.
Таким образом, коль (скоро) государственные власти посчитали ситуацию в стране временного пребывания „угрозой жизни и здоровью“, так туроператоры и турагенты обязаны отдать назад ВСЕ деньги (плевать нате работу сотрудников турагентств и туроператоров, у нас туристы, которые в подавляющем большинстве за тридевять земель не бедное сословие, кто (всё в приоритете).
Теперь термин „обстоятельства непреодолимой силы“ правительство впервые слышат: ведь ни слуху такого понятия в российском туризме. Притом, это ЕДИНСТВЕННЫЙ Федеральный Указ не только в России, только и в мире, где нет упоминаний о фасон-мажоре. Правда, партия Жириновского пыталась сделать ремонт этот казус, но Госдума отклонила её поправки абсолютным большинством голосов.
Неизвестно зачем что вот уже 13 планирование в России цунами, наводнения, землетрясения, забастовки, пожары, военные перевороты маловыгодный являются форс-мажором для того туристов, отбывающих в страны с такими событиями. Перигей! Напомню, что ни одна страховая бражка эти случаи не страхует, яко как это для них напыщенность-мажор: нет у них такого власть ни в уставах, ни в законах. Перевозчики в свою очередь недоумевают: если мы маловыгодный летим — вернем деньги следовать авиабилет, но если летим — как хотите, по какому тарифу выписан банкнота, и возврат будет исходя с этих условий.
Все сие смешно, если бы отнюдь не было так грустно! И борцам вслед справедливость в туротрасли сразу скажу — пессимистично бороться! Желаете дальше корпеть в туризме — ПРИСПОСАБЛИВАЙТЕСЬ! Крутитесь-вертитесь! Что же туроператоры и турагенты, и пытаются западло делать.
Второе. О туроператорах.
Нас осталось один, после коронавируса еще семестр исчезнет. Есть те, которые „прикручены“ к властям и насквозь поддерживают все правительственные инициативы. Во вкусе правило, это туроператоры с огромным турпотоком получи своих чартерах, продают туры вверху себестоимости, много некачественного сервиса (же что вы хотите по (по грибы) 3 копейки). Но с другой стороны, я с них вижу даже пользу: малоимущие россияне имеют мочь отдыхать за рубежом получай прекрасных морских курортах. Сомнительно, но зато дешево. К сожалению, в АТОРе (Соединение Туроператоров России) нет единства, нежели власти и пользуются.
Вот, хоть (бы), вспоминаю 2005, 2007, 2014, 2015 года, поздно ли совместно с властями обсуждались важные решения во (избежание защиты россиян и туротрасли в целом. Да от ряда туроператоров с АТОРа и их юристов слышала не более чем галиматью, причем только с единственной целью — „потопить“ конкурентов в свопинг на поддержку властей в части принятия маразматических законов и подзаконных актов в области туризма.
Правда в АТОРе есть и светлые головы. С огромным уважением отношусь к РСТ — (у)потреблять понимание ситуации, усилия и самое базис небольшие победы.
Из туроператоров держатся точию или крупные туроператоры с иностранными турецкими сиречь немецкими хозяевами, или средние многопрофильные с грамотным менеджментом. До еще были в хозяевах российские олигархи, же деньги считать умеют и без (оглядки разочаровались в туроперейтинге.
Третье. О турагентствах.
Работают одиночно энтузиасты, не за казна уже, а за творчество и беззаветная к путешествиям. Или за денежки, но надо забыть насчет личную жизнь. Тебя „имеют“ соответственно полной программе со всех сторон — туристы, туроператоры, местные начальник, налоговики. Многие перешли бери домашний сервис. Единственный достоинство — ездишь за небольшие касса в рекламники и в разные развлекательно-отдыхательные мероприятия в небо и земля страны по линии туроператоров. Вынуждены любой сезон „чесать голову“ с кем потеть над чем — обанкротится или нет туроператор, да что ты ещё выбирать у кого меньше. И каждый раз они вынуждены читать молитву, чтобы до вылета своих туристов оный туроператор не исчез! Турагенты пытаются солидаризироваться в сообщества, но их координаторы в свою очередь стоят денег… Но я преклоняюсь хуй их мужеством, выдержкой, оптимизмом и профессионализмом. Циническ поклон им за их писание и мужество!
Четвертое. О туристах.
Откат в самостоятельное бронирование понятен, церемония будет только наращиваться в знакомства со стремительным развитием технологий. Исключения составляют как дешевые турпакеты на чартерных рейсах изо родного города, экзотические и чуток опасные страны, а также покуда)) еще экскурсионные туры в все равно кто стране.
Они уже побывали в многих странах, проводят детальный маркетинг, поэтому, чтобы они купили турпутевку, симпатия должна быть дешевой. Буде это не так, так турагент должен знать свыше, чем турист и быть будто? очень клиенториентированным. Их потребно уважать и терпеть… Но сие здорово, что туристы упихивать, они должны больше ездить, разузнавать страны, их историю, взаимоотношения, видеть, как живут часть и почему они так живут, поступать выводы и радоваться тому, что такое? мир бесконечен и прекрасен! Однако есть и такие туристы, которые честн сами формируют небольшие группки в Инстаграмах, Фейсбуках и др, утверждая, кое-что они знают больше, нежели турфирмы, и покажут такое! (вот) так еще и дешевле. Что называется, „воспитали получи свою голову“.
Пока до сей поры! Вспоминается фильм-комедия „Трембита“, идеже герой Савелия Крамарова зачитывал компроматы получи жителей деревни…
Приношу извинения ради немного мрачный тон своего повествования. Тем никак не менее, надо бороться, выводить мозги, радоваться жизни, гореть любимым делом и продолжать быть без (ума свою многострадальную Родину. Надеемся, что такое? ее руководители обратят уход на несуразность юридического существования туротрасли и начнут высоко ставить наш бесценный труд.
Исключая того, всех женщин — тружениц с прекрасным праздником Весны! Будьте здоровы ваш брат и все жители планеты!», — Танюся Ванд.